سياسة الخصوصية

نشكركم على ثقتكم بـ مجموعة زهراوي الطبية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وأمن معلوماتكم الشخصية أثناء استخدامكم لموقعنا وخدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع مجموعة من المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بشكل فعال، وتشمل:

أولاً – المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل مباشرة:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
البريد الإلكتروني
تفاصيل الطلبات والمنتجات المطلوبة

ثانياً – معلومات يتم جمعها تلقائياً عند استخدام الموقع:

عنوان الـ IP
نوع الجهاز والمتصفح
الصفحات التي تمت زيارتها
مدة التصفح

2. كيف نستخدم معلوماتكم؟

تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

معالجة الطلبات وشحن المنتجات للعميل
التواصل حول حالة الطلب أو الاستفسارات
تحسين جودة الموقع وتجربة المستخدم
إرسال عروض خاصة (في حال الموافقة المسبقة من العميل)
ضمان التوصيل السريع والدقيق خلال 48 ساعة

نؤكد أننا لا نشارك معلوماتكم مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية.

3. سرية المنتجات وخصوصية العميل

نظرًا لحساسية طبيعة المنتجات التي نقدمها، نلتزم بما يلي:

تغليف سري وغير مكشوف للمنتجات
عدم ذكر نوع المنتج على الملصق الخارجي
عدم مشاركة البيانات مع أي جهة إلا عند الضرورة لتوصيل الطلب

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات فقط مع الجهات التالية:

شركات الشحن والتوصيل
الأنظمة الخاصة بالدفع الإلكتروني (إذا استخدم العميل الدفع الإلكتروني)

لا يتم مشاركة معلوماتكم مع أي أطراف أخرى بأي شكل.

5. حماية البيانات

نطبق معايير أمان عالية لحماية معلوماتكم الشخصية من:

الوصول غير المصرح به
الاستخدام غير السليم
الفقدان أو التغيير

نعتمد بروتوكولات تشفير واتصالات آمنة لضمان سرية المعلومات.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بهدف:

تحسين تجربة المستخدم
حفظ تفضيلات المتصفح
تحليل الأداء لتطوير الموقع

يمكن للعميل تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح في أي وقت.

7. حقوق العميل

لديكم الحق في:

طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
طلب حذف بياناتكم من أنظمتنا (ما لم تكن لازمة لإتمام طلب قائم)

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لضمان التوافق مع القوانين والمعايير الحديثة. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.

9. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات بخصوص خصوصيتكم أو بياناتكم:

البريد الإلكتروني: info@zahrawihealth.com

نحن هنا لخدمتكم على مدار الساعة.